Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Wir gewähren zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das bedeutet: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfragen.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, unberührt.
- Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit angenommen werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Falls Etiketten, Zubehör, Anleitungen oder sonstige Bestandteile mitgeliefert wurden, müssen diese ebenfalls vollständig zurückgesendet werden.
Zusätzlich benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
- Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder ohne Rückgabeannahme zurückgesendet werden, können nicht zuverlässig zugeordnet werden und werden nicht automatisch angenommen.
- Rücksendeadresse
Rücksendungen sind nach vorheriger Rückgabeannahme an folgende Adresse zu senden:
Markus Niederleitner
Edholz 20
4115 Kleinzell im Mühlkreis
Österreich
- Rücksendekosten
Sofern gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Fehlers erfolgt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter office@alpine-tools.shop, damit wir die weitere Abwicklung prüfen können.
- Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist EU-weit durch die Verbraucherrechterichtlinie harmonisiert; Unternehmer müssen Verbraucher darüber informieren.
- Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann per E-Mail oder postalisch erfolgen.
Kontakt für Widerruf:
Markus Niederleitner
Edholz 20
4115 Kleinzell im Mühlkreis
Österreich
E-Mail: office@alpine-tools.shop
Telefon: +43 650 2702018
- Muster-Widerrufsformular
Sie können für den Widerruf folgenden Mustertext verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
- Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche Lieferkosten angefallen sind.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Rücksendung nach Widerruf
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Sie darüber informiert haben und sofern gesetzlich nichts anderes gilt.
- Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
- Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
- Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf
Vom Widerruf oder von der freiwilligen Rückgabe können insbesondere Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ebenfalls ausgeschlossen sein können Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Nicht rückgabefähig sind außerdem Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, sofern eine gesetzliche Ausnahme greift.
Geschenkgutscheine können, soweit gesetzlich zulässig, ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
- Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der schnellste Weg in der Regel, den vorhandenen Artikel nach vorheriger Rückgabeanfrage zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
- Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Kreditkartenunternehmen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir eine Rückerstattung freigegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- Hinweis zu Dienstleistungen und Vermittlungsanfragen
Diese Website kann auch als Informations- und Anfrageplattform für Dienstleistungen rund um das Fräsen von Fußbodenheizungen genutzt werden.
Das Absenden einer Anfrage ist unverbindlich.
Eine Weitergabe von Kontaktdaten und Projektangaben an geeignete Fachbetriebe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Interessenten.
Ein Vertrag über Fräsarbeiten, Sanierungsleistungen oder sonstige handwerkliche Leistungen kommt grundsätzlich direkt zwischen dem Interessenten und dem jeweiligen Fachbetrieb zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
- Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Stand: Mai 2026.